Robotic Process Automation หรือ RPA
Robotic Process Automation หรือ RPA เป็นรูปแบบหนึ่งของระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจที่ใช้ซอฟต์แวร์หุ่นยนต์ (บอท) หรือตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยมีพื้นฐานการทำงานโดยใช้ ซอฟต์แวร์ เพื่อ ปรับปรุงกระบวนการทำงาน โดยเฉพาะ งานที่ต้องทำซ้ำ ๆ โดยบุคคล ซึ่งใช้เวลานาน ในแต่ละขั้นตอน เช่น การ กรอกใบสมัคร ที่ต้องมีเจ้าหน้าที่ รับใบสมัคร แล้ว คีย์ข้อมูลเข้าระบบ หรือ การตรวจสอบ เอกสารที่เข้ามา อย่างเช่น ใบสั่งซื้อ และต้อง คีย์เข้าระบบ ซึ่ง แต่ละ 1 เอกสาร คนทำงานอาจใช้เวลาหลาย นาที แต่หากใช้ ซอฟต์แวร์หุ่นยนต์ จะสามารถทำงานได้ รวดเร็วกว่า และ มีความถูกต้อง ข้อดีของRPA ทำงานได้เร็วขึ้นแหลายเท่าตัวซึ่งได้ปริมาณงานเพิ่มขึ้น ลดความผิดพลาด human error ปรับกระบวนการ วิธีการ ได้ตามต้องการ ประมวลผลได้อย่างเป็นระบบและรวดเร็ว บันทึกข้อมูลเข้าระบบโดยอัตโนมัติ ลดต้นทุนลง โดย ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ตัวอย่างของซอฟต์แวร์ RPA